POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si Ud. no se encuentra completamente satisfecho con su compra on-line, podrá devolver la mercancía en un plazo de 14 días tras la entrega de su pedido. Todos los artículos deben devolverse sin usar, cerrados, con los debidos precintos de seguridad y en su embalaje original. Si los artículos devueltos no cumplen las condiciones estipuladas en ese apartado, no aceptaremos la devolución.

Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el procedimiento de devolución descrito a continuación :

Procedimiento de devolución:

  1. Le rogamos rellene el formulario de devolución disponible.

  2. Comunique su intención de devolución al nuestro departamento de atención al cliente a través del correo eletronico atencionalcliente@bigmanonline.eu

  3. Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, cerrados, con los debidos precintos de seguridad y en su embalaje original) para evitar deterioros en el transporte.

  4. Solicitaremos la recogida en el mismo local de la entrega en un plazo máximo de 3 días.

  5. Una vez recibamos el material comprobaremos si la devolución cumple con todas las condiciones para que sea aceptada.

  6. Ud. deberá abonar los gastos que genere la devolución.

  7. Por favor, devuelva la mercancía comprada únicamente a través del procedimiento descrito. Los productos adquiridos on-line no serán devueltos por nuestras tiendas o distribuidores.

Producto defectuoso o en mal estado

  1. Compruebe si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hubiese discrepancias o problemas con su envío, indique en la nota de entrega y firmarla.

  2. Debe notificarnos  por escrito en un máximo de 24 horas. Para ello, rogamos rellene nuestro formulario que contiene las instrucciones para la devolución.

  3. Para productos defectuosos o entregas en mal estado, reembolsaremos además los gastos de devolución que haya incurrido para devolver el artículo. Le enviaremos automaticamente e inmediatamente el producto correcto asumiendo nosotros los gastos de envío.

  4. La devolución o reemplazo del producto se hará lo antes posible, siempre dentro de los 30 días tras la recepción del producto en cuestión.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.